 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Zelden is mijn mening over een boek zo veranderd als tijdens het lezen van “Ontdek je sterke punten”. Het begon zo goed; in plaats van aandacht te geven en te werken aan het verbeteren van je zwakke punten, geven de schrijvers aan dat het veel zinvoller is om je sterke punten verder te ontwikkelen. Dit in tegenstelling tot de aanpak van veel bedrijven; je laat medewerkers cursussen geven om vaardiger te worden in zaken die ze van nature niet goed onder de knie hebben.
Dit was één van de boeken die ik had meegenomen op vakantie en dat bleek een goede keus te zijn. Het boek is van begin tot het einde boeiend en staat boordevol met interessante weetjes.
“Wij zijn ons brein” beschrijft de werking van de hersenen en de zaken die daar invloed op hebben, vanaf de conceptie tot de dood. Ondanks de complexe materie weet de schrijver, Dick Swaab, voormalig hoogleraar neurobiologie en 30 jaar lang directeur van het Nederlands Instituut voor Hersenonderzoek, er een meeslepend en boeiend verhaal van te maken. Het is verbazingwekkend om te lezen dat zaken zoals ADHD, Alzheimer, gender identiteit en seksuele identiteit, maar ook iemands karakter(bijvoorbeeld aanleg voor agressie en moreel gedrag) al in belangrijke mate vast liggen voor de geboorte. En het is uitermate ontluisterend om te ontdekken dat de vrije wil een illusie is, als je de vrije wil definieert als de mogelijkheid om te besluiten iets wel of niet te doen zonder interne of externe beperkingen. De huidige kennis van de neurobiologie maakt duidelijke dat van een volledige vrije wil geen sprake kan zijn. Zowel erfelijke factor als omgevingsinvloeden tijdens de vroege ontwikkeling hebben door hun inwerking op de hersenontwikkeling de structuur en de functie van de hersenen voor de rest van ons leven vastgelegd. De schrijver neemt geen blad voor mond wanneer het gaat om ‘gevoelige’ onderwerpen zoals het geloof. Maar hij doet dat op een prikkelende, maar respectvolle manier en altijd met onderbouwd met resultaten van wetenschappelijk of literatuuronderzoek. In dit boek wordt alles beschreven. De zin en onzin van therapieën, antidepressiva en alternatieve geneeswijzen, agressie, moreel gedrag en geloof, meditatie, hersenbeschadiging, psychische problemen en bijna-dood-ervaringen. Kortom een must voor iedereen die beter wil begrijpen hoe zijn/haar hersenen werken. De schrijver, die inmiddels een begrip is als managementgoeroe, grijpt in dit boek eerst terug naar de basis. Wat is het doel van een bedrijf? Winst maken! Vervolgens legt hij uit op basis van zijn ‘theory of constraints’ dat alles draait om de bottleneck in een proces. Door deze zo goed mogelijk te exploiteren verhoog je de effectiviteit, maar hierdoor kunnen ook nieuwe bottlenecks ontstaan. De capaciteit van een proces wordt, naast statistische fluctuaties, namelijk sterk bepaald door onderlinge afhankelijkheden. Prioriteit van Goldratt is het volume van de output van een fabriek, daarna het zorgen dat de voorraden zo beperkt mogelijk zijn en dan pas het beperken van de operationele uitgaven. Het zou dus kunnen zijn dat een niet optimale benutting van arbeidsuren gunstig is! Hiermee druist hij tegen de gangbare denkwijze in. Het ontwerp kan erg taai zijn, maar door de verhalende vorm lees het als een detectiveverhaal. Lukt het Alex Rogo om zijn huwelijk en zijn bedrijf te redden? In eerste instantie vond ik de huwelijksproblemen geen toegevoegde waarden hebben voor het boek, maar ik heb mijn mening bij moeten stellen. Juist door dit toe te voegen wordt het realistischer en beklijfd de inhoud beter. Ik moet wel iets bekennen; ik heb niet het hele boek gelezen. De laatste 60 bladzijden zijn gereserveerd voor gesprekken met Goldratt en anderen. Na een snelle scan bleek het het ene succesverhaal na het andere te zijn. En dat doet, naar mijn idee, afbreuk aan dit geweldige boek. Maar eerst even terug, waar gaat het boek “De snelheid van vertrouwen” nu precies over? De schrijver Stephen M.R. Covey (inderdaad zoon van) onderbouwt in dit boek zijn stelling; dat als er vertrouwen is, zaken sneller en makkelijker gaan en de kosten dus lager zijn. Hij werkt dit op z’n Amerikaans verder uit in vijf cirkels: vertrouwen in jezelf, relatievertrouwen, organisatievertrouwen, marktvertrouwen en maatschappelijk vertrouwen. Waarbij hij het relatievertrouwen uitwerkt in vier kernen: integriteit, intenties, capaciteiten en resultaten en relatievertrouwen uitwerkt aan de hand van 13 gedragingen. Nu vind ik dit laatste gedeelte het minst toegevoegde waarden hebben, want het zijn wel open deuren. Naar aanleiding van een oefening realiseerde ik mij waarom het boek mij niet zo aansprak; er werd gevraagd om twee relaties te selecteren waarbij je het vertrouwen wil vergroten. Dit kostte mij de grootste moeite. Nu blijkt uit een onderzoek, dat in dit boek wordt genoemd, dat slechts 34% van de Amerikanen andere mensen vertrouwen, in Nederland is dit met 60% bijna het dubbele. Na me de laatste tijd door een aantal toch wat taaie en droge boeken te hebben geworsteld, was dit boekje van Jos Burgers een verademing. Het is een zogenaamde business novel; een managementroman waarin de hoofdrolspeler Tim, als eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoekt gaat naar wat klanten gelukkig maakt. Uiteindelijk “ontdekt” hij samen met zijn team de 5 wetten van helpen. Met het toepassen van deze wetten zorgt hij niet alleen dat hij uit de financiële problemen komt, maar hij zet met succes een keten van dierenspeciaalzaken op. Het verhaal is leuk, leest prettig weg en blijft boeien. Ik heb het boekje letterlijk in een uurtje uitgelezen. Maar de ontwikkelde methode is goed uitgedacht en uitgewerkt. Vooral de hoofdstukken over procesarchitectuur, risicomanagement en procesbeheer zijn van toegevoegde waarde. Het heeft mij in ieder geval nieuwe inzichten opgeleverd. Het boek bestaat uit 5 delen, met ieder een inhoudsopgave, samenvatting, literatuuroverzicht en opdrachten. Er is geen algemene inhoudsopgave wat zoeken lastiger maakt. Daarnaast is natuurlijk heerlijk om een samenvatting te hebben. De opdrachten maken het boek ook geschikt als lesboek. Het boek is zeker een aanrader als je procesmanagement gaat invoeren of verbeteren. Lees het boek en doe inspiratie op; gebruik die dingen uit het boek die jou liggen en toepasbaar zijn in jouw organisatie. Soms heb je boeken die je meteen boeien en soms zijn er boeken waar je doorzettingsvermogen alsnog wordt beloond. Dit boek is er eentje uit de laatste categorie. Nu kan het ook liggen aan mijn verwachtingen; ik ken Daniel Ofman alleen van de kernkwadranten en verwachtte een “kernkwadrantenboek”, maar het is veel meer dan dat. Natuurlijk worden kernkwadranten uitgebreid besproken en het blijft een simpel en sterk model. Voor de niet-ingewijden; het model geeft je inzicht in jouw karaktereigenschappen en de daaraan gekoppelde valkuilen, allergieën en uitdagingen. Maar daarnaast gaat het boek ook over hoe je in een organisatie bezieling en verbinding creëert. Volgens mij één van de belangrijkste elementen van een gezonde organisatie. Ofman legt dit uit aan de hand van energie, zonder overigens zweverig te worden. Vooral de opmerking dat je alleen kwaliteit kunt leveren als je verbinding hebt met je organisatie en product, was voor mij een aha-erlebnis.
Maar ik heb toch wel een paar opmerkingen. Het boek komt soms rommelig over. Iets wat de schrijver zelf in zijn voorwoord ook aanhaalt. Het boek werd door uitgevers geweigerd omdat het over teveel onderwerpen zou gaan. En daarnaast staan er zelfs in de veertiende druk nog fouten. Zo wordt in het figuur op blz. 110 van de jubileumuitgave “overlaten” opeens “loslaten” wordt. Het corrigeren van dit soort foutjes zou zeker toegevoegde waarde hebben aan dit overigens al zeer leesbare en pragmatische boek.
Dit boek heeft mij aan het denken gezet en ik zal er de komende weken nog wel een tijdje over piekeren. Peters en Pouw leggen de vinger op de zere plek. De teloorgang van vakmanschap, waardoor meer procedures nodig zijn en steeds meer specialisatie, waardoor mensen geen zingeving meer voelen en de binding met het bedrijf steeds minder wordt. Topmanagement dat volkomen vervreemdt van de werkvloer en van de maatschappij. De macht van de aandeelhouders, waardoor organisaties alleen oog hebben voor de korte termijn.
Daar tegenover staan ook bedrijven die het wel “goed” doen; de 3 voorbeelden zijn treffend en inspirerend; ik zou er zo willen werken! Dit boek wordt gelukkig niet afgesloten met “de oplossing”, maar wijst erop dat niet alleen de multi-nationals schuld hebben, maar wij, als consumenten, ook.
Absolute Aanrader! Gewoon lezen!  Schrijvers: Craig Gygi, Neil DeCarlo, Bruce Williams 2005 344 blz. Omdat ik meer wilde weten van Six Sigma methodiek, heb ik besloten om Six Sigma for dummies te lezen. Het positieve is dat ik nu een duidelijk beeld heb van wat Six Sigma precies is; het is een kwaliteitmanagement methode om operationele prestaties van een organisatie (spectaculair) te verbeteren door middel van het identificeren van tekortkomingen met behulp van verzamelen van data. Op basis van deze data en statische analyse worden bedrijfsprocessen verbeterd.
Maar toch ben ik uiteindelijk niet erg enthousiast over dit boek. De belangrijkste minpunten zijn dat ik, ondanks dat ik onderwerp erg interessant vind, het boek toch saai vond. Dit komt voornamelijk door het taalgebruik en de taaie kost (statische analyse). Helaas is ook de uitleg bij formules niet consistent. De rekenkundige bewerking kwadraat wordt uitgebreid uitgelegd, maar de meer complexere bewerkingen (bijvoorbeeld de berekening van de correlatie coëfficiënt op blz. 182) nauwelijks. Daarnaast heb ik mij verbaasd over de uitspraak dat er bij normaalverdelingen, extreme uitschieters niet mogelijk zijn (blz. 88). Dat is wel mogelijk, alleen de kans daarop is erg klein. Het is een gevaarlijke aanname, die de basis van deze methode, het beperken van de variatie, kan beïnvloeden. Een ander punt is dat dit boek echt geschreven is voor gebruikers. Er wordt diep in gegaan op statische analyse, Six Sigma tooling, op welke platformen deze tooling draait, simulatie methodieken en hoe om te gaan met experimenten. Mensen die wat meer achtergrondinformatie zoeken over Six Sigma, zoals ik, kunnen beter een ander boek kiezen. Mocht iemand tips hebben, dan hoor ik dat graag.  Schrijver: Stephen Covey
2004
367 blz.
Het boek “De 8ste eigenschap, van effectiviteit naar inspiratie” van Stephen Covey is het vervolg op “De zeven eigenschappen van effectief leiderschap”. In dit boek beschrijft Covey hoe je je innerlijke stem kunt ontdekken en andere mensen kunt helpen hun innerlijke stem te ontdekken.
Zijn eerdere boek “De Zeven eigenschappen” vond ik veruit het beste managementboek dat ik ooit had gelezen en dus waren mijn verwachtingen voor de opvolger hoog gespannen. Helaas zijn mijn verwachtingen niet waargemaakt en heb ik uiteindelijk het boek met een dubbel gevoel dichtgeslagen.
Ja, het is een bijzonder boek dat je nieuwe inzichten geeft; zeker het inzicht dat de benadering van de mens op de werkvloer nog stamt uit het industriële tijdperk (belonen en afstraffen) en dus niet meer past in de huidige samenleving van kenniswerkers. Met veel stress en gebrek aan energie tot gevolg.
Echter de talloze (Amerikaanse) succesverhalen (ook van de schrijver zelf), de vele citaten, de stukken uit de “De Zeven eigenschappen" en de rommelige structuur irriteerden mij mateloos, waardoor ik het met moeite heb uitgelezen.
Mijn advies: lees alleen het eerste deel (t/m blz 89), dan pak je boodschap mee, zonder dat het boek gaat vervelen.
In “En nu laat ik mijn baard staan” beschrijft Leen Zevenbergen dat de noodzaak is dat bedrijven, en dus de mensen die er werken, de ruimte krijgen om creatief te zijn, want volgens hem is creativiteit essentieel voor het voortbestaan van bedrijven. Daarnaast benadrukt hij dat, als je toch in werkende leven zo’n 40.000 uur doorbrengt op de zaak zit, je maar beter werk doet wat je leuk vindt. Hij schrijft op een leuke en toegankelijk manier en met veel anekdotes. Hij is namelijk oprichter van een 15-tal bedrijven, waaronder Bolesian en Escador.
Het boek is een echt bladerboek; je hoeft het niet van voor naar achter te lezen, maar je kunt er die ideëen uitpikken die je aanspreken. Een leuk voorbeeld is het geven van een cijfer aan de werkdag door de werknemers. Hieruit valt (op lange termijn) veel uit te halen. En de uitspraak “survival of the happiest”, geïnspireerd door Darwin (of eigenlijk Herbert Spencer) is er eentje die mij bij blijft.
De vormgeving is leuk en kleurig, alleen een ramp voor kleurenblinden onder ons (ik); mijn man moest mij er op wijzen dat bepaalde woorden in kleur waren gemarkeerd....
Het boek was in 2007 (terecht) managementboek van het jaar en in 2009 is een herziene versie uitgebracht, waaraan, op verzoek van de lezers, een zelfwerkbijlage is toegevoegd. Ik kan mij alleen niet aan indruk onttrekken, als ik dit stuk lees, dat de schrijver dit niet leuk vond om te schrijven. Ik ben benieuwd of meer mensen deze ervaring hebben.
Manipuleren kun je leren  Schrijver: Frank van Marwijk
2008
152 blz.
Het boek “Manipuleren kun je leren” gaat over hoe je op een positieve manier andere mensen kunt manipuleren. De intrigerende titel deed mij besluiten om dit boekje te lezen; want wie wil nu niet weten hoe je kunt zorgen dat je controle krijgt over anderen.
Het boekje is prettig geschreven en leest lekker weg, alleen was de inhoud niet zo verrassend als dat ik had verwacht. Als je al andere managementboeken hebt gelezen over lichaamstaal, dan voegt het niet erg veel meer toe. Er staan zeker leuke dingen met een aantal praktische tips, maar ik mis diepgang.
In de inleiding wordt geschreven dat je na het lezen van dit boek over vaardigheden beschikt om het leven beter naar je hand te zetten en dat is niet waar; je hebt er over gelezen; vervolgens moet je zelf aan de slag om het in de praktijk te brengen. En dat is nu juist zo lastig....
De Prooi
Blinde trots breekt ABN Amro  Schrijver: Jeroen Smit
2008
400 blz.
Een absoluut fascinerend managementboek. Dit boek geeft een bijzonder kijkje in de keuken van een van de belangrijkste banken van Nederland. Het beschrijft het reilen en zeilen van de ABN AMRO bank vanaf de fusie in 1990 tot het moment dat De bank wordt opgekocht door een consortium met o.a. Fortis. Wat het zo boeiend maakt is dat je het gevoel hebt bij de Raad van Bestuur aan tafel te zitten. De schrijver, Jeroen Smit, heeft de enorme hoeveelheid informatie die hij heeft verzameld, in een uitermate leesbare vorm samengevat. Tijdens het lezen heb mij erg verbaasd hoeveel er mis is gegaan en hoe weinig er is gedaan met de signalen die er waren.
Het boek is vlot geschreven en leest lekker weg. Als ik dan toch een minpunt moet noemen is dat het soms lastig om overzicht te houden op reorganisaties, overnames en wisselingen van de wacht. Maar daar kan de schrijver niets aan doen.
Boekrecensie: Onze ijsberg smelt!
Succesvol veranderen in moeilijke omstandigheden  Schrijvers: John Kotter, Holger Rathgeber
2006
144 blz.
Ik heb met veel plezier dit kleine boekje gelezen, dat als opvolger kan worden gezien van “Wie heeft mijn kaas gepikt” van Spencer Johnson, (ook een erg leuk boekje). Waar het kaasboekje ingaat op het individu, stelt John Kotter in dit boekje de verandering van groepen, teams en organisaties, centraal. Dit doet hij aan de hand van een kolonie pinguins die al generaties lang op een ijsberg wonen, totdat er alarm wordt geslagen: de ijsberg is aan het smelten! En dan moet er een oplossing worden gezocht. De verandering die het smelten van de ijsberg tot gevolg heeft leidt tot heel herkenbare emoties bij de verschillende pinguins (het zijn net mensen) in de pinguinkolonie.
Het boekje leest makkelijk en het verhaal, een fabel, is eenvoudig; de onderliggende materie (change management) is echter niet zo eenvoudig. Om dit goed toe te kunnen passen, kun je beter het boek “Leading Change" (1996) van John Kotter lezen. Hier gaat hij heel verder op deze materie in.
Het is overigens wel een perfect boekje om uit te delen aan mensen in organisatie die aan het begin staan van een (ingrijpende) verandering. Dus zeker in deze tijden van recessie een aanrader.
Boekrecensie: IJs verkopen aan Eskimo’s
Leer je invloed vergroten en onzichtbaar overtuigen  Schrijver: Pacelle van Goethem
2008
192 blz .
Alhoewel de inhoud van dit boekje niet echt vernieuwend is, geeft het wel een verfrissende kijk op het fenomeen overtuigingskracht. Pacelle van Goethem schetst op een leuke manier een ietwat ontluisterend beeld. We denken wel dat we nadenkende wezens zijn die rationeel door het leven gaan, maar de waarheid is anders. Wat wij denken dat een emotionele beleving is, is eigenlijk een fysieke beleving. Oftewel, hoe wij omgaan met een bepaalde situatie wordt voor een belangrijk deel door de basale hersenen bepaald en niet alleen door ons denkend brein. Op dit gegeven baseert de schrijfster het Model van Invloed.
Dit model bestaat uit 4 kwadranten met aan de x-as laag/hoog betrokken en aan de y-as ontspannen/verzet. In de hoofdstukken erna wordt ingegaan hoe je bijvoorbeeld van het het ene kwadrant naar het andere kan komen.
Het belangrijkste wat mij is bijgebleven van dit model is dat overtuigen alleen mogelijk is als iemand ontspannen is. Heel logisch, maar wel een eye-opener.
Het boekje staat daarnaast vol met praktische tips om te overtuigen, waarbij Barack Obama, Mae West en de presentatoren van Top Gear regelmatig als voorbeeld dienen. Het is erg leuk geschreven en leest makkelijk weg. Het enige minpunt dat ik heb ondervonden is dat de structuur van het het boekje niet altijd even duidelijk is tijdens het lezen.
IK
Gezond egocentrisme meer effectiviteit  Schrijver: Remco Claassen, Mayta Braun
2005
240 blz.
Kan een boek je leven veranderen? Dat is wel erg veel gevraagd, maar dit boek kan je zeker helpen om voor jezelf duidelijk te krijgen wat je belangrijk vind in het “leven” en welke doelen je wilt stellen.
Het is een zwaar onderwerp, maar het wordt in dit “IK” boek op een leuke, en soms ook wel confronterende manier gebracht. Voor degene die wel eens een presentatie van Remco Claassen hebben bijgewoond; hij schrijft zoals hij presenteert. Voor de niet-ingewijden: Remco Claassen is een cabaretier met een missie.
In het kort gaat dit boek over het feit dat mensen lang nadenken over de vakantiebestemming en de aankoop van een huis, maar niet of nauwelijks over wat ze met het leven willen.
Een prachtig citaat uit het boek illustreert dit: Ook Alice in Wonderland heeft niet helder wat ze wilt. Op haar vraag aan de kater (als ze verdwaald is), welke kant ze op moet, is de wedervraag: “Dat hangt er vanaf waar je uit wilt komen”. Oftewel het is niet zo belangrijk welke route je kiest als het resultaat niet uitmaakt.
Ik ben niet helemaal eerlijk geweest met deze recensie; het is namelijk al de tweede keer dat ik dit boek lees. De eerste keer heb ik het gelezen in de periode dat ik mijn bedrijf opstartte. En heb, zoals dit boek voorschrijft, mijn eigen "mission statement" geschreven. Het was een lastige klus, maar het heeft mij zeker geholpen om mijn richting te bepalen. Wat mij betreft is dit boek een echte aanrader.
De kracht van Six Sigma
 Schrijver: Subir Chowdhury
2002
122 blz.
Weet je nog helemaal niets van Six Sigma en wil op een leuke, onderhoudende manier worden geïnformeerd over de basisprincipes van deze methodiek, dan is dit boekje uitermate geschikt.
Aan de hand van een lunchgesprek tussen 2 collega’s wordt de managementfilosofie Six Sigma in begrijpelijke taal uitgelegd. Op basis van de dit boekje, dat ik in een uurtje in de trein uit had gelezen, kun je besluiten of je bent geinteresseerd in zwaardere kost over dit onderwerp.
Wat mij wel stoorde is de erg Amerikaanse manier van denken die in dit boekje naar voren komt en de 18 (!) pagina met recensies, de opdracht, het voorwoord, over de auteur, etc. voordat het echte verhaal pas begint. Het is overigens wel een ideaal boekje om aan geïnteresseerde relaties cadeau te geven.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
